سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر سودي
في سودي، نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية. مع سياسة شحن تتراوح بين يومين و7 أيام عمل، نضمن توصيلًا سريعًا ومريحًا لمشترياتكم. سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا مصممة لتكون مرنة وسهلة لضمان رضاكم التام.
سياسة الاستبدال
يمكنكم استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع الحفاظ على عبوته الأصلية وبطاقاته سليمة.
لاستبدال أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال ساعات العمل (من 9:00 صباحًا إلى 12:00 صباحًا).
سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إلا في حالات استثنائية، مثل عيوب التصنيع أو مشاكل في التوصيل.
لا يُسمح بالاستبدال في الحالات التالية:
بعد مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام.
المنتج مستخدم أو تالف.
المنتج تعرض للعبث.
سياسة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع سلامة التغليف والملصقات. تُقبل المنتجات الجديدة غير المستخدمة فقط، وسيتم رفض المرتجعات التالفة أو المعدلة.
لإرجاع أو استبدال منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 0554660161.
سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إلا في حالات استثنائية كعيوب التصنيع.
لا يُسمح بالإرجاع في الحالات التالية:
بعد مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.
إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا.
إذا تم العبث بالمنتج.
إذا كانت العبوة الأصلية مفقودة أو تالفة.
شروط خاصة لعروض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا"
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج المجاني، فيجب عليك إرجاع المنتج المدفوع.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج المدفوع، فيجب عليك إرجاع المنتج المجاني.
إذا كان طلبك يتضمن 3 منتجات من العرض وترغب في إرجاع المنتج المجاني، فيجب عليك إرجاع أحد المنتجات المدفوعة أيضًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال الطلب بالكامل (مثلاً، بسبب اللون أو المقاس)، فيجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في العرض. في حال وجود أي منتج مفقود، لن يتم استرداد المبلغ حتى يتم استلام جميع المنتجات.
ملاحظات هامة
قد تستغرق عمليات الاسترداد من يوم إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك.
رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
في حال استخدام المنتج أو تلفه، سيتم إلغاء عملية الإرجاع ولن يتم رد أي مبلغ.
سيتم فحص الجودة بناءً على سبب الإرجاع المُقدم لخدمة العملاء. في حال وجود جزء آخر من المنتج يحتاج إلى فحص، فقد يتم تمديد فترة الإرجاع من 6 إلى 8 أيام عمل.
سيتم تحويل المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام إلى حسابك المصرفي. سيتم استرداد قيمة الطلبات المدفوعة عبر Visa/MasterCard/Tabby باستخدام طريقة الدفع نفسها.
إذا لم يستوفِ المنتج المُرتجع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفض طلب الإرجاع، وسيتم إرجاع المنتج. في حال عدم استلام المنتج بعد محاولات التسليم، سيتم تخزينه في منشأتنا لمدة 3 أشهر، وبعدها لا يُمكن استلامه.
لإرجاع المنتجات، انقر على "إرجاع المنتجات"، وأدخل عنوانك وسبب الإرجاع. يُرجى الملاحظة: بعد تقديم طلب الإرجاع، لا يُمكن تقديم أي طلبات إرجاع إضافية.
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 0554660161
